## Как сдать авиабилеты, купленные через интернет-магазин Ozon
**Введение**
Если по какой-либо причине вам необходимо отменить авиабилеты, приобретенные через Ozon, это можно сделать несколькими способами. Процесс возврата может отличаться в зависимости от конкретной авиакомпании и правил тарифа. В данной статье мы предоставим пошаговое руководство по возврату авиабилетов, купленных на Ozon.
### Шаги по возврату авиабилетов
**1. Свяжитесь с круглосуточной службой поддержки Ozon**
* Позвоните по телефону 8 (495) 009-40-39.
* Отправьте электронное письмо на адрес help@ozon.ru.
* Воспользуйтесь онлайн-чатом на сайте или в мобильном приложении Ozon.
Информируйте представителя службы поддержки о желании вернуть авиабилет.
**2. Укажите информацию о заказе**
* Предоставьте номер билета или номер подтверждения бронирования.
* Назовите имена пассажиров, которым были куплены билеты.
* Если вы оплачивали билет баллами Ozon Card, укажите это.
**3. Ознакомьтесь с условиями возврата**
Представитель службы поддержки проинформирует вас о правилах и сборах, связанных с возвратом, которые установлены авиакомпанией. В зависимости от тарифа могут применяться штрафные санкции или сборы за возврат.
**4. Подтвердите возврат**
Если вы согласны с условиями возврата, подтвердите свое желание сдать билеты. Представитель службы поддержки внесет необходимые изменения в ваш заказ и инициирует процесс возврата.
**5. Получение средств**
Сумма возврата будет зачислена на тот же способ оплаты, с которого вы приобретали билеты. Срок обработки запроса зависит от банка-эмитента вашей карты и правил авиакомпании.
### Сроки и штрафные санкции
Время обработки запроса на возврат и штрафные санкции варьируются в зависимости от правил авиакомпании и тарифа. Ознакомьтесь с условиями тарифа перед покупкой билетов.
Ниже приведены примерные примерные штрафные санкции за возврат авиабилетов:
* **Возвратный тариф:** Обычно без штрафных санкций.
* **Безвозвратный тариф:** Высокие штрафные санкции или невозможность возврата.
* **Использованный билет:** Не подлежит возврату.
### Особые случаи
* **Невозвратные билеты:** Как правило, не подлежат возврату, но некоторые авиакомпании могут разрешить отмену с оплатой штрафных санкций.
* **Билеты, приобретенные с помощью баллов Ozon Card:** Возвращаются в виде баллов Ozon Card.
* **Изменения и отмены рейсов:** Если авиакомпания отменяет или меняет рейс, вы можете иметь право на полный возврат средств. Свяжитесь с Ozon или непосредственно с авиакомпанией за разъяснениями.
### Советы
* Свяжитесь со службой поддержки как можно скорее, чтобы избежать дополнительных штрафных санкций.
* Уточните правила возврата и штрафные санкции перед покупкой билетов.
* Сохраняйте электронные письма или другие подтверждения, относящиеся к возврату билетов.
* При изменении планов путешествия рассмотрите возможность приобрести билеты с гибкими условиями возврата.
**Заключение**
Возврат авиабилетов, приобретенных через Ozon, является относительно простым процессом. Следуя приведенным выше шагам, вы можете отменить билеты и получить возмещение в соответствии с правилами авиакомпании. Не забудьте связаться со службой поддержки Ozon как можно скорее, чтобы избежать дополнительных штрафных санкций и обеспечить своевременное получение возмещения.
