Как вернуть авиабилет на Tutu.ru?

Необходимые условия для возврата

Перед тем, как приступить к процессу возврата авиабилета на сайте Tutu.ru, необходимо убедиться, что выполняются следующие условия:

* Билет был приобретен на Tutu.ru;
* Авиакомпания, у которой был приобретен билет, допускает возврат;
* Срок возврата соответствует правилам тарифа авиакомпании;
* Билет не был использован частично или полностью.

Способы возврата авиабилета

Существует несколько способов вернуть авиабилет на Tutu.ru:

1. Через личный кабинет

* Авторизуйтесь в своем личном кабинете на сайте Tutu.ru;
* Перейдите в раздел «Мои заказы»;
* Нажмите на кнопку «Возврат билета» для интересующего заказа.

2. По телефону

* Позвоните в контактный центр Tutu.ru по телефону 8 (800) 505-53-85;
* Сообщите оператору номер заказа и причину возврата;
* Оператор поможет оформить возврат и проконсультирует по дальнейшим действиям.

3. Через электронную почту

* Напишите на адрес электронной почты support@tutu.ru;
* В теме письма укажите «Возврат авиабилета»;
* В письме укажите номер заказа, причину возврата и контактные данные.

Процесс возврата авиабилета

1. Оформление запроса на возврат

После выбора способа возврата необходимо заполнить форму запроса. В форме потребуется указать:

* Номер заказа;
* Дату вылета;
* Номера билетов;
* Причину возврата;
* Способ возврата денег (на банковскую карту или на счет).

2. Рассмотрение запроса

Запрос на возврат рассматривается авиакомпанией в течение определенного срока (обычно от 3 до 14 дней). Авиакомпания может запросить дополнительную информацию или документы.

3. Возврат денежных средств

Если запрос на возврат одобрен, авиакомпания вернет денежные средства в соответствии с выбранным способом. Срок возврата зависит от правил авиакомпании и платежной системы.

Штрафы и сборы при возврате

При возврате авиабилета могут быть взимаются штрафы и сборы в соответствии с правилами тарифа авиакомпании. Они могут варьироваться от небольшого фиксированного платежа до значительного процента от стоимости билета. Размер штрафа и сборов можно узнать в правилах тарифа авиакомпании или у оператора Tutu.ru.

Частые вопросы

1. Какие штрафы и сборы могут взиматься при возврате билетов?

Штрафы и сборы зависят от правил тарифа авиакомпании и могут варьироваться от небольшого фиксированного платежа до значительного процента от стоимости билета.

2. В какие сроки возвращаются деньги?

Срок возврата зависит от правил авиакомпании и платежной системы. Обычно деньги зачисляются в течение 14-30 дней с момента одобрения запроса на возврат.

3. Что делать, если авиакомпания не одобряет возврат билета?

Если авиакомпания не одобряет возврат билета, можно попробовать обжаловать это решение. Для этого необходимо написать обращение в авиакомпанию и предоставить подтверждающие документы о причине возврата.

4. Можно ли вернуть билет, приобретенный на сайте другого сервиса?

Вернуть билет, приобретенный на сайте другого сервиса, на Tutu.ru не получится. Необходимо обращаться в службу поддержки сайта, на котором был приобретен билет.