## Как произвести возврат авиабилетов Utair
### Способы возврата билетов
Utair предлагает несколько способов возврата авиабилетов:
— На сайте авиакомпании
— Через колл-центр
— В офисах продаж Utair
### Возврат онлайн
**Шаг 1: Зайдите на сайт Utair**
Перейдите на официальный сайт Utair: www.utair.ru.
**Шаг 2: Авторизуйтесь**
Войдите под своим аккаунтом или зарегистрируйтесь в программе лояльности «Статус».
**Шаг 3: Перейдите в раздел «Управление бронированием»**
В главном меню наведите курсор на «Моя поездка» и выберите «Управление бронированием».
**Шаг 4: Введите номер бронирования и фамилию**
В поля «Номер бронирования» и «Фамилия» введите соответствующую информацию.
**Шаг 5: Выберите билеты для возврата**
В списке забронированных рейсов выберите билеты, которые необходимо вернуть.
**Шаг 6: Заполните заявку на возврат**
Нажмите на кнопку «Вернуть билеты» и следуйте инструкциям. Вам потребуется указать причину возврата и загрузить подтверждающие документы (например, справку из больницы при болезни).
**Шаг 7: Подтверждение возврата**
После отправки заявки вы получите электронное письмо с подтверждением возврата.
### Возврат через колл-центр
**Шаг 1: Позвоните в колл-центр**
Позвоните в колл-центр Utair по номеру 8-800-100-0000.
**Шаг 2: Продиктуйте номер бронирования**
Оператору колл-центра необходимо будет сообщить номер бронирования и фамилию пассажира.
**Шаг 3: Укажите причину возврата**
Сообщите оператору причину, по которой вы хотите вернуть билеты.
**Шаг 4: Подтверждение возврата**
После оформления возврата оператор вышлет вам электронное письмо с подтверждением.
### Возврат в офисах продаж
**Шаг 1: Посетите офис продаж Utair**
Обратитесь в ближайший офис продаж Utair с оригиналами билетов и паспортом пассажира.
**Шаг 2: Заполните заявление на возврат**
Предоставьте сотруднику офиса заявление на возврат. Вам потребуется указать причину возврата и предоставить подтверждающие документы.
**Шаг 3: Подтверждение возврата**
После оформления возврата сотрудник офиса выдаст вам чек или иной подтверждающий документ.
### Правила возврата билетов
**Срок возврата**
Запрос на возврат билетов необходимо подать не позднее, чем за 24 часа до вылета.
**Штрафы и сборы**
При возврате билета взимается штраф. Размер штрафа зависит от тарифа билета и сроков возврата.
**Возврат билетов, приобретенных за мили**
Билеты, приобретенные за мили, можно вернуть с удержанием 25% от начисленных миль.
**Возврат билетов, приобретенных за корпоративные баллы**
Билеты, приобретенные за корпоративные баллы, можно вернуть только в течение 24 часов после покупки.
### Часто задаваемые вопросы
**Могу ли я вернуть билет, купленный на имя другого человека?**
Да, вы можете вернуть билет, купленный на имя другого человека, если у вас есть доверенность от этого человека.
**Что делать, если я потерял билет?**
Обратитесь в офис продаж Utair для восстановления билета или отправьте запрос на возврат через колл-центр.
**Могу ли я вернуть билет по медицинским показаниям?**
Да, вы можете вернуть билет по медицинским показаниям. Необходимо предоставить справку из больницы, подтверждающую невозможность перелета.
**Куда обращаться, если мне отказали в возврате билета?**
Если вам отказали в возврате билета, обратитесь в службу поддержки Utair по телефону 8-800-100-0000.
