## Как провести возврат авиабилета в 1С 8.3
Возврат авиабилета в 1С 8.3 выполняется в несколько этапов:
### Регистрация возврата авиабилета
1. Откройте информационную базу.
2. Перейдите в раздел «Продажи» > «Авиабилеты».
3. Найдите и откройте документ «Реализация авиабилетов», по которому был оформлен возврат.
4. Нажмите на кнопку «Возврат».
### Установка причины возврата
5. В открывшемся окне «Возврат авиабилета» выберите причину возврата.
6. Укажите сумму возврата.
7. Нажмите на кнопку «ОК».
### Формирование документа «Возврат излишне уплаченных денежных средств»
8. Вернитесь в документ «Реализация авиабилетов».
9. Нажмите на кнопку «Создать» > «Возврат излишне уплаченных денежных средств».
### Заполнение реквизитов документа «Возврат излишне уплаченных денежных средств»
10. В открывшемся документе «Возврат излишне уплаченных денежных средств» заполните следующие реквизиты:
— Вид операции: «Возврат клиенту».
— Организация: организация, которая продала билет.
— Касса: касса, в которой будет произведен возврат.
— Сумма: сумма возврата.
— Статья расходов: статья расходов, по которой будет списана сумма возврата.
— Получатель: физическое лицо, которому возвращаются денежные средства.
— Счет получателя: счет физического лица, на который будут возвращены денежные средства.
### Проведение документа «Возврат излишне уплаченных денежных средств»
11. Проверьте правильность заполнения документа.
12. Нажмите на кнопку «Провести и закрыть».
### Сторнирование документов
После проведения документа «Возврат излишне уплаченных денежных средств» необходимо отсторнировать следующие документы:
— «Реализация авиабилетов» (если был выписан новый билет).
— «Выписка расхода» (если были выписаны денежные средства клиенту).
### Отправление документов в авиакомпанию
Для оформления возврата в авиакомпании необходимо направить ей следующие документы:
— Заявление на возврат авиабилета.
— Копия паспорта пассажира.
— Копия авиабилета.
— Копия документа, подтверждающего причину возврата (например, медицинская справка).
### Типы возвратов
В 1С 8.3 существуют следующие типы возвратов авиабилета:
— **Добровольный возврат:** производится по желанию пассажира.
— **Вынужденный возврат:** производится в случае возникновения обстоятельств, которые находятся вне контроля пассажира.
### Причины возврата
В 1С 8.3 существуют следующие причины возврата авиабилета:
— Отказ пассажира от поездки.
— Изменение планов пассажира.
— Болезнь пассажира.
— Отмена или задержка рейса.
— Отказ во въезде в страну назначения.
— Смерть пассажира.
### Сроки возврата
Сроки возврата авиабилета зависят от условий авиакомпании и типа возврата.
